FAQ a mýty o personálnych agentúrach

Spolupráca s personálnou agentúrou je pre veľa firiem stále zahalená polopravdami: „berú si percentá z platu”, „je to drahé”, „nepoznajú náš biznis”, „pošlú len náhodné CV”. Väčšina týchto obáv vychádza z nedorozumenia, nie zo skúsenosti. Nižšie nájdete priame odpovede na otázky, ktoré najčastejšie počúvame od konateľov a HR manažérov — bez marketingových fráz.

Mýty, ktoré stoja za to vyvrátiť

Berie si personálna agentúra percentá z platu zamestnanca?

Nie. Toto je najrozšírenejší mýtus a stojí za to ho vyvrátiť hneď na začiatku. Agentúru platí zamestnávateľ — teda firma, ktorá pozíciu obsadzuje, nie kandidát. Z platu vášho nového zamestnanca sa nestrháva nič, ani jednorazovo, ani priebežne. Odmena agentúry je samostatný náklad firmy. Pre kandidáta je celá služba bezplatná, čo je aj dôvod, prečo sú ochotní s agentúrou hovoriť otvorene.

Nie je spolupráca s agentúrou drahá?

Záleží, s čím cenu porovnávate. Ak ju porovnávate s nulou, pôsobí ako náklad navyše. Realistickejšie je porovnať ju s cenou zlého alebo neobsadeného náboru. Kľúčová pozícia, ktorá zostáva mesiace prázdna, stojí firmu ušlé zákazky a preťažený tím. Zle vybraný človek, ktorý odíde v skúšobnej dobe, stojí mzdy, čas manažérov na zaúčanie a opakovaný nábor od nuly. Pri modeli success fee platíte len vtedy, keď je pozícia skutočne obsadená — náklad je tak naviazaný na výsledok, nie na snahu. Detailné prepočty nájdete v článku Oplatí sa to?.

Agentúra nepozná náš biznis — ako môže nájsť toho správneho?

Nepotrebujeme byť odborníkmi vo vašom remesle. Potrebujeme presne pochopiť, čo má kandidát na danej pozícii dokázať. Spolupráca preto začína podrobnou analýzou pozície a market mappingom — zmapovaním relevantného trhu práce a definíciou výkonových cieľov: čo má človek za prvý rok reálne dosiahnuť, nie len aké má mať vzdelanie a roky praxe. Tradičný zoznam zručností často odfiltruje práve tých najlepších ľudí, ktorí presný „papierový” profil nemajú, no prácu zvládnu nadpriemerne. Práve toto poznanie trhu — kde takí ľudia sú a ako ich osloviť — je hodnota, ktorú firma sama interne väčšinou nemá.

Posielajú agentúry len náhodné CV?

Dobrá agentúra neposiela životopisy „na hromadu”. Každého kandidáta najprv odpohovoruje, overí jeho referencie a posúdi ho podľa toho, čo má na pozícii dokázať — nie podľa toho, či má v životopise správne kľúčové slová. Výsledkom je úzky výber predvybraných ľudí s konkrétnym odporúčaním a zdôvodnením, prečo sedia. Ak dostávate balíky nepretriedených CV, nie je to štandard, ktorý by ste mali akceptovať.

Praktické otázky o spolupráci

Aký je rozdiel medzi recruitmentom a headhuntingom?

Recruiting vyhľadáva kandidátov z viacerých zdrojov vrátane ľudí, ktorí prácu aktívne zvažujú alebo sú v databáze agentúry. Headhunting (executive search) ide ďalej — cielene a diskrétne oslovuje konkrétnych ľudí, ktorí prácu aktívne nehľadajú. Používa sa najmä na manažérske, odborné a ťažko obsaditeľné pozície. Dôvod je jednoduchý: tí najlepší ľudia vo svojom odbore spravidla nesledujú pracovné portály, lebo prácu majú. Osloviť ich treba ponukou kariérneho posunu, nie inzerátom. Viac o jednotlivých službách nájdete v článku Typy služieb personálnej agentúry.

Koľko to celé stojí?

Existuje viacero modelov. Najčastejší je success fee — platíte len za úspešné obsadenie, vopred dohodnutým podielom z ročnej mzdy obsadzovanej pozície. Pri náročnejšom, špecializovanom alebo exkluzívnom hľadaní sa používa aj retainer, keď sa časť odmeny hradí vopred a zvyšok po obsadení; to agentúre umožní venovať pozícii hĺbkové kapacity. Konkrétny model aj sumu vždy dohodneme dopredu podľa typu pozície, aby ste vedeli, na čom ste — žiadne skryté položky.

Musíme dať agentúre exkluzivitu?

Nie nevyhnutne, ale väčšine firiem sa exkluzivita oplatí. Keď tú istú pozíciu paralelne rieši viac agentúr, hľadanie sa tříšti, kandidáti dostávajú protichodné signály a nikto nenesie plnú zodpovednosť za výsledok. Jedna agentúra, ktorá pozícii rozumie do hĺbky, dokáže hľadať cielenejšie a koordinovať celý proces od oslovenia po nástup.

Čo ak nový človek skoro odíde?

Práve na tento prípad existuje záruka. V TRIGON poskytujeme záruku a náhradu kandidáta — ak zamestnanec v dohodnutom období po nástupe odíde, hľadáme náhradu za podmienok stanovených v zmluve. Riziko skorého odchodu tak neznášate sami. Súčasťou nášho procesu je aj monitorovanie spokojnosti po nástupe, aby sme prípadné signály zachytili skôr, než sa z nich stane problém.

Ako dlho obsadenie pozície trvá?

Štandardné obsadenie trvá spravidla 2 až 4 týždne, v priemere okolo 42 dní od zadania po nástup kandidáta. Konkrétny čas závisí od náročnosti pozície a aktuálneho stavu trhu — bežné profily idú rýchlejšie, úzko špecializované a manažérske pozície prirodzene dlhšie. Na vašu požiadavku reagujeme do 24 hodín a v prípade interim manažmentu vieme skúseného odborníka nasadiť do 48 hodín.

Stratíme kontrolu nad výberom?

Nie. Finálne rozhodnutie, koho prijmete, je vždy na vás. Agentúra preberá prácu navyše — vyhľadávanie, predvýber, overovanie referencií, organizáciu pohovorov a pravidelný reporting — aby ste vy rozhodovali z kvalitného a úzkeho výberu, nie z desiatok nepretriedených životopisov. Sme partner, ktorý vám šetrí čas a riziko, nie sprostredkovateľ, ktorý za vás rozhoduje.