Keď vám zavolá personalista — ako reagovať

Keď rozošlete životopisy, neznáme číslo už nemusí byť otravný predajca — môže to byť personalista. Mnohí uchádzači sa práve tu potknú: zdvihnú v zhone, nepredstavia sa, alebo hovor odignorujú. Pritom práve tento prvý telefonát môže rozhodnúť o tom, či vás pozvú na osobný pohovor.

Telefonický kontakt je čoraz častejší najmä v prípade, keď sa hlásite prostredníctvom personálnej agentúry. Personalisti volajú, aby si overili základné informácie a urobili si prvý obrázok o vašej komunikácii.

Prečo personalisti volajú

Telefonát nie je len formalita. Personalista ním sleduje niekoľko cieľov:

• Chce si overiť, či ste vôbec dosiahnuteľní na uvedenom čísle
• Potrebuje zistiť, či máte záujem, alebo ste životopis poslali len náhodne
• Rád si urobí prvý dojem z vašej komunikácie — tón hlasu, formulácie, pohotovosť
• Môže chcieť dohodnúť termín osobného alebo online stretnutia
• Niekedy potrebuje doplniť pár informácií, ktoré v životopise chýbajú

Pár jednoduchých pravidiel

• Dvíhajte profesionálne a predstavte sa menom.
• Ak práve nemôžete hovoriť, slušne sa dohodnite na inom čase — nepôsobí to zle, naopak.
• Majte poruke prehľad, kam ste posielali životopis, aby ste vedeli, o ktorú pozíciu ide.
• Hovorte pokojne a zreteľne — prvý dojem robíte už v telefóne.

Životopis ani detaily pozície nemusíte ovládať spamäti — personalista to neočakáva. Stačí, ak budete pripravení a pohotoví.

Ako správne znieť po telefóne

Tón vášho hlasu je v telefóne to, čo vizuálny dojem naživo. Preto sa oplatí venovať mu pozornosť:

• Usmievajte sa — úsmej je počuť. Keď sa usmievate, váš hlas znie prirodzenejšie a príjemnejšie.
• Hovorte pomalšie než zvyčajne — pri nervozite máme tendenciu zrýchľovať. Vedomé spomalenie dodáva pokoj a istotu.
• Robte pauzy — nebojte sa krátkych prestávok. Pôsobia premyslene a dávajú priestor personalistovi na reakciu.
• Vymeňte parazitné slová — namiesto „ehm”, „no”, „vlastne” radšej krátka pauza. Precvičte si to doma.

Tieto maličkosti z vás spravia profesionálneho komunikatívneho kandidáta ešte pred prvým stretnutím.

Čo robiť ak práve nemôžete hovoriť

Život prináša situácie, keď telefón nezodvihnete ideálne — ste v práci, v doprave, na rodinnom obede. To vôbec nevadí. Dôležité je zachovať sa profesionálne:

• Povedzte: „Ďakujem za zavolanie, momentálne nemôžem hovoriť. Môžem vám zavolať o hodinu?”
• Opýtajte sa na meno a firmu, aby ste si ich zapamätali
• Skutočne zavolajte späť v dohodnutom čase

Personalista skôr ocení, že ste profesionálni a uvedomelí, než aby ste sa snažili hovoriť v nevhodnej situácii.

Typické otázky počas prvého telefonátu

Buďte pripravení, že personalista sa môže spýtať:

• „Mohli by ste mi stručne povedať, prečo vás táto pozícia zaujala?”
• „Aké sú vaše súčasné platové očakávania?”
• „Aká je vaša výpovedná lehota v súčasnej práci?”
• „Máte záujem o pozíciu na plný úväzok, alebo skôr skúšate?”

Na tieto otázky sa oplatí mať pripravené odpovede ešte predtým, než začnete posielať životopisy. Pomôcť vám môže aj kvalitná príprava na pohovor, ktorá sa začína už pri prvom kontakte.

Ako si pripraviť poznámky k telefonátu

Jednoduchý trik, ktorý používajú skúsení uchádzači: majte na stole (alebo v mobile) malý prehľad o každej pozícii, kam ste sa hlásili:

1. Názov firmy a pozície
2. Dátum, kedy ste poslali životopis
3. Pár poznámok, prečo vás pozícia zaujala
4. Vaše platové očakávania pre danú pozíciu

Keď vám zavolá personalista, nemusíte sa spoliehať na pamäť — stačí rýchly pohľad do poznámok a viete presne, o čom je reč.

Čo robiť po telefonáte

Po ukončení hovoru:

• Zapíšte si, čo ste sa dozvedeli — dátum ďalšieho kontaktu, meno personalistu, čo od vás očakáva
• Pošlite follow-up e-mail — ak personalista spomenul nejaké dokumenty na doplnenie, pošlite ich ešte ten deň
• Pripravte sa na ďalší krok — ak vás pozval na osobný pohovor, začnite sa pripravovať hneď

Ak ste sa k pozícii dostali cez naše služby, môžete nám kedykoľvek zavolať pre radu, ako ďalej postupovať.

Najčastejšie chyby, ktoré vás stoja pozvánku

• Nezdvihnete a neozvete sa späť — personalista volá ďalej a vy ste v zozname prečiarknutí
• Hovoríte nezrozumiteľne — šepkáte v MHD, zlý signál, rušné prostredie
• Neviete, o ktorú pozíciu ide — pôsobí to nepripravene
• Odmietnete hovor, lebo je z neznámeho čísla — a už sa nespamätáte

Prvý telefonát s personalistom je vaša šanca urobiť dobrý dojem ešte pred tým, než vás uvidia. Využite ju. Viac praktických rád nájdete aj v našej FAQ sekcii, kde riešime najčastejšie otázky uchádzačov.

Ako si udržať pokoj počas hovoru

Prvý telefonát s personalistom môže byť nervydrásajúci, najmä ak čakáte na odpoveď dlhšie. Tu je niekoľko tipov, ako zostať pokojní:

• Majte vodu po ruke — sucho v ústach je pri nervozite bežné
• Dýchajte — pár hlbokých nádychov pred zdvihnutím telefónu upokojí myseľ
• Postavte sa — rozprávanie v stoji dodáva hlasu istotu a energiu
• Majte poznámky na stole — prehľad o pozíciách a firme vám dodá sebavedomie

Ak cítite, že ste počas hovoru urobili chybu alebo ste odpovedali nepresne, nebojte sa to napraviť. Môžete povedať: „Prepáčte, ešte raz by som sa rád vrátil k vašej otázke…” — personalista ocení úprimnosť viac než dokonalú improvizáciu.

Ak si chcete porovnať, ako vyzerá výber z pohľadu firmy, pozrite si aj typy služieb personálnej agentúry, článok kedy využiť personálnu agentúru a praktické FAQ k spolupráci s agentúrou.